返金および返品ポリシー

返品・交換について

当店の商品はすべてオーダーメイドで作られているため、原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。 不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

返品および交換不可の商品

• お届けから30日間以上経過した商品
• お客様都合による商品の返送
• お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品
• お客様にてお直し・クリーニングされた商品

※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。
※返品できない条件の商品をご返送された場合、商品および代金はお戻しできません。

返品・交換時の送料について

弊社の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料：
弊社で負担します。
「着払い」でご返送ください。返送商品を受領して1~2営業日以内に返金いたします。

お客様都合(ご注文間違い・サイズ交換・イメージ違いなど＜未開封・未使用＞)による商品の返送：
お客様のご負担でお願いします。
「元払い」でご返送ください。

返品・交換の場合は手数料がかかりますか？

返品・交換の手続き自体には手数料が一切かかりません。ご安心ください。
※ただし、返金方法が銀行振込の場合、後述の振込手数料が発生します。

返送方法

販売、発送する商品を返品または交換する場合は、以下の手順に従ってください。

返金について

返金手続きは、元のお支払い方法で自動的に返金されます。

クレジットカード・電子マネー決済の場合

決済会社を通して返金を処理する場合、入金のタイミングは各決済会社によって異なります。
処理には最大10日ほどかかる場合があり、月を跨ぐと翌月までお時間を要する場合があることにご留意ください。

銀行振込での返金の場合

銀行振込にて返金を行う場合、商品代金から振り込み手数料を差し引いた金額を入金させて頂きます。 そのため、全額の返金は致しかねますので予めご留意ください。