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販売業者

KAPURA AQUA SYSTEMS

運営責任者

竹原かずうみ

所在地

Adress:190-0034 東京都立川市西砂町4-35-12
TEL： (050) 5363-7821
平日：9時～17時
定休日：土日祝
Eメールアドレス： silkstain.com@gmail.com
メールでのお問い合わせは24時間受付しております。
3営業日以内に返信致します。

お支払方法

ショッピングカートで購入商品を確定後、様々の支払方法からご希望の方法を選択して頂けます。クレジットカード、PAYPAY、LINEPAY、Paydy、PayEasy、コンビニ払い、銀行振込を用意してございます。
– Visa, JCB, MasterCard, American Express, Discover
– PayEasy
– LINE Pay
– PayPay
– コンビニ決済 (セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマート）
※ ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
※ クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。

キャンセル・返品

返品．交換のご案内 
SilkStain.comで購入した商品について、原則として未開封・未使用のものに限り商品到着後 30日以内の返品・交換を受け付けます（【返品および交換不可の商品】を除く）。

返品および交換不可の商品

不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。 
・ お届けから31日間以上経過した商品
・ お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品
・ 特別加工をするオーダー商品、お名前・家紋等を入れた商品
・ お客様にてお直し・クリーニングされた商品
・ 安全・保護商品＆シルクインナー
※ 過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。
※ 返品できない条件の商品をご返送された場合、商品および代金はお戻しできません。

返品・交換時の送料について

弊社の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、弊社で負担します。 
※ （「着払い」でご返送ください。返送商品を受領して1~2営業日以内に返金いたします。）
お客様都合(ご注文間違い・サイズ交換・イメージ違いなど＜未開封・未使用＞)による商品の返送料は、お客様のご負担でお願いします。
※ （「元払い」でご返送ください。）

商品発送

1 注文完了後、システムにより受注メールが自動発送されますので、 そちらで注文詳細がご確認いただけます。弊社は受注生産なので、予めご了承ください。
2 発送の際には発送完了メールを送りますのでそちらで配達状況をご確認ください。
3 発送日については下記の表をご参考になってください。

国重量送料受注〜発送まで発送から到着まで
全国2.0kg迄0円15〜30 日15日前後
全国2.0kg以上注文総重量による15〜30日15日前後

お荷物は通常クリックポスト、DHL、Fedex、UPS、ePacketのいずれかによる国際便にて発送いたします。5000円以上のご注文は海外工場から直送されることになります。海外工場から発送する場合は通常１５日程度でお届けできます。配送方法やお荷物番号は発送完了のお知らせメールでご確認ください。
注意点:
1) オーダーの受注を受けてから生産開始になる為、オーダー内容により発送まで２〜４週間かかります。発送から到着まで通常９日〜１５日程度かかります。
※ 配達状況で航空便が遅延する場合もありますことをご了承ください。
2)  営業所止め、コンビニ受け取り、郵便局留めはお受けできません。
3)  配達日時のご指定はお受けできません。
4)  未発送の注文は送付先変更を受け付けます。発送後、送付先変更する場合は追加で送料、発送時間が倍かかる場合がございますので予めご了承ください。
関税について
海外工場から直送の場合は受け取り時に商品代金の約10％消費税が生じることがあるかもしれません。万が一、税金をお支払いになりましたら、こちらにご連絡ください。silkstain.com@gmail.com
1.  メールで税金の領収書と、振込み口座の詳細を送信してください。
2.  弊社は3~5営業日以内にお客様の口座に送金処理いたします。